返品・交換

＜お客様都合によるキャンセル＞
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルが可能です。
ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

＜お客様都合による交換＞
お名前の刻印オーダーをしていない商品に限り、ご使用前であれば交換を承っております。
サイズ交換の場合、差額が発生する可能性がございます。

対応可能期間
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

交換時の往復送料
・お客様負担

＜お客様都合による返品＞
お客様都合による商品の返品・返金は応じられません。
イメージ違い、刻印文字の間違えには十分ご注意ください。

＜初期不良による返品・交換＞
以下の対応条件等にあてはまる場合に限り、商品到着後7日間以内であれば返品・返金または交換させていただきます。

対応条件
・初期不良（金具が壊れているなど）がある場合には、ご使用前の商品に限り、返品・返金または交換させていただきます。
・商品ご使用後の破損や不良を理由とした返品・返金または交換には応じられません。
・生地も製品も全て手作りのため、同じ商品でも色味が異なる場合があり、また、お名前の刻印には若干の文字のかすれや文字のつぶれ等が発生する場合があります。いずれも商品の不良ではありませんので、これらを理由とした交換には応じられません。

対応可能期間
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・商品代金全額

備考
・返品・交換をご希望の際は、まずは以下のメールアドレスまで直接ご連絡ください。
toranie.dogs@gmail.com